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お客様の声（2015年11月）

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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。

またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。

■乗車日	2015年10月02日　金曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港　～　世田谷区
■料金	6,600円
■満足度	★★☆☆☆ （やや不満）
■よかった点	ネットで予約出来る
■不満だった点	着陸後まもなく携帯に電話がかかってきたこちらは色々と踏まえた上で着陸後一時間の余裕を考えての時間指定なのだが… ピックアップ場所が出口から遠い… 乗車すると高速を絶対に使わないといけないと言われる往復で予約していたので行きはそんなルールはなかったと説明する高速に乗ると遠回りになる値段とかそういう問題じゃなくて遠回り
■その他のご意見	強制的に高速を使うといわれたのには戸惑った運転手が臨機応変に対応してくれたから良かったもののマニュアル通りでやられたら地理上の常識でルートを決めて欲しい次回は使わないかもしれない

■乗車日	2015年09月30日　水曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	自宅　～　羽田空港（第１ターミナル）
■料金	3,700円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	確実な配車で、安心して出発できた事。普通料金より安かった事。 JALマイルがたまった事。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年10月04日　日曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	東京都港区白金台　～　羽田空港（国際線）
■料金	4,420円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年10月03日　土曜日
■タクシー会社名	熊本タクシー(株)
■ご利用プラン	熊本空港　～　山鹿温泉
■料金	7,940円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	ドライバーの方の対応。往復とも同じ方だったので依頼しやすかった。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年10月01日　木曜日
■タクシー会社名	沖縄第一交通(株)
■ご利用プラン	ロワジールホテル那覇　～　おきなわワールド
■料金	3,950円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	話し方、案内など、とても親切丁寧な対応をして下さる運転手さんで、沖縄の色んな話を聞かせて下さり乗車中退屈することなく有意義な移動時間となりました。次回の沖縄旅行の時にもまた是非同じ運転手さんにお願いしたいと思うほど良かったです。ありがとうございました。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月27日　日曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	東京都江東区大島　～　羽田空港（国際線）
■料金	8,740円（深夜料金）
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	お世話になりました！申し込み時の確認の連絡時間に正確車内も清潔対応も丁寧で快適に過ごせました。ありがとうございましたた！
■不満だった点	なし
■その他のご意見	定額料金プラン増やしてください

■乗車日	2015年09月29日　火曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	東京駅　～　神奈川県川崎市高津区久本
■料金	6,130円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	初めて東京に来る両親を無事につれてこれて、本当に感謝します。運転も上手なことはもちろんのこと、丁寧な接客をしてくださいました。本当にありがとうございました。
■不満だった点	なし
■その他のご意見	なし

■乗車日	2015年09月28日　月曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ｂ地区】
■ご利用プラン	東京都荒川区東日暮里　～　狭山ゴルフ・クラブ
■料金	14,840円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	予定していた時刻より早く到着した。
■不満だった点	車の構造上で仕方ないが、寝難い座席。
■その他のご意見	頭とシートの間に枕代わりのクッションがあると助かります。いつもありがとうございます。

■乗車日	2015年09月28日　月曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【神奈川/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港　～　横浜市港北区
■料金	5,400円（深夜料金）
■満足度	★☆☆☆☆ （不満）
■よかった点
■不満だった点	予めルートを調べてきたとのことでしたが、大変時間のかかるルートでした。羽田空港からは通常25分くらいで到着するところ、40分かかりました。
■その他のご意見	飛行機に遅延があって、運転手さんをお待たせしたのは申し訳なかったです。ルートの違いについては、運転手さんの気分を害しそうな雰囲気だったので、遠慮しました。

■乗車日	2015年09月14日　月曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港（国際線）　～　自宅
■料金	5,770円（深夜料金）
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	普通のタクシーより対応がよかった。
■不満だった点	行き帰り共、ドライバーの方は急に行ってくれ。と、言われたらしく、金額等を把握していなかった。こちらが、予約確認メールを持っていたので、特に問題はありませんでしたが・・。
■その他のご意見	満足度が高かったので、また次回もお願いしようと思います。

■乗車日	2015年09月27日　日曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	羽田空港（国際線）　～　東京都目黒区東山
■料金	5,320円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	とても親切な運転手さんで重たいスーツケースも進んでトランクに入れていただき、さらに到着後は玄関の階段下まで運んでいただき本当に助かりました。ありがとうございました。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月27日　日曜日
■タクシー会社名	道南ハイヤー(株) 【函館】
■ご利用プラン	イマジンホテル＆リゾート函館　～　函館夜景見学　～　イマジンホテル＆リゾート函館
■料金	6,390円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	時間前にホテル前に立って待っていた。説明もわかりやすく良かったです。
■不満だった点	車両がドアのたてつけが悪く車両整備はしっかりしていただきたい。運転手さんの対応は良かったです。
■その他のご意見	また、次回お世話になりたいと思います。お世話になりました。

■乗車日	2015年09月26日　土曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	東京都世田谷区瀬田　～　東京駅
■料金	5,230円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	やや足の悪い高齢者と二人で利用しましたが、その旨を事前に記入したところ、それを考慮した車（ミニバン）を手配してくれました。ドライバーさんの対応もとても丁寧でした。
■不満だった点	特にありません。
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月03日　木曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	自宅　～　日本赤十字社医療センター
■料金	5,140円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	要望通りでした。どうもありがとうございました。
■不満だった点	なし
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月26日　土曜日
■タクシー会社名	千歳交通(株)
■ご利用プラン	新千歳空港　～　北海道苫小牧市明野新町
■料金	5,520円（深夜料金）
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	料金が事前案内通りで安心。
■不満だった点	事前連絡が来なかった（自分から電話した）。
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月25日　金曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	羽田空港（国際線）　～　東京都大田区東雪谷
■料金	3,610円
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	乗車前の事前確認の電話は必要なのでしょうか。今回、海外にいたため電話を受けることができず、こちらから国際電話をかけて確認をとりました。ぜひ改善ください。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月24日　木曜日
■タクシー会社名	沖東交通事業(協) 【北部エリア】
■ご利用プラン	オキナワマリオットリゾート＆スパ～　沖縄美ら海水族館
■料金	5,300円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	とにかく山里さんの運転が安全で快適だったこと。時間や見所の提案がとてもてきせつだったこと。そしてお話の頻度やしてくださるお話がとても、よかったこと。最終日にたまたま那覇でもドライバーの山里さんに会えたことがとても嬉しく、思い出に残る旅になりました！
■不満だった点	全くないです。
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月19日　土曜日
■タクシー会社名	熊本タクシー(株)
■ご利用プラン	熊本空港　～　熊本空港
■料金	23,380円
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	運転も丁寧で、非常に楽に目的地に着くことが出来た。
■不満だった点	お釣りのお金が用意されていなかった。
■その他のご意見	特になし。

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	稲荷タクシー(有)
■ご利用プラン	仙台駅　～　宮城スタジアム
■料金	3,790円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	時間の変更や利用人数の変更に快く対応してくださり本当にありがとうございました！
■不満だった点	特にありませんでした。
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月25日　金曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	葛飾区東新小岩　～　葛飾区東新小岩
■料金	10,980円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	運転手の方がとてもよく対応してくださいました。配車された車が高級車でびっくりしました。
■不満だった点	ありません。
■その他のご意見	こちらの希望するプランに迅速に対応していただけました。またぜひ利用させていただきたいと思います。

■乗車日	2015年09月24日　木曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ｂ地区】
■ご利用プラン	自宅　～　佐倉病院
■料金	11,920円
■満足度	★★★☆☆ （普通）
■よかった点	ト゛ライハ゛ーさんは問題なし。安全運転で非常に丁寧でよかった。
■不満だった点	配車係は確認電話の希望時間に関係なく電話をしてくる。前回も同じだった。何のために記載しているのかわからない。
■その他のご意見	以前より配車サービス低下を指摘したが、それが会社の方針といわれてしまっては仕方がないと思っています。

■乗車日	2015年09月24日　木曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港（国際線）　～　自宅
■料金	4,510円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	ハイヤーで快適でした。運転手さんのおもてなしが大変うれしかったです。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月24日　木曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	東京都品川区八潮　～　虎の門病院分院
■料金	6,310円
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	(株)国際興業大阪
■ご利用プラン	大阪府大阪市中央区農人橋　～　伊丹空港
■料金	5,000円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	乗車の3日前ぐらい前に予約確認の電話とタクシー到着時に連絡をいただけた点。連休中の予約だったので予約できるできないにかかわらず連絡をいただけたのはありがたかったです。タクシー到着時にもドライバーさんから連絡があってホッとしました。到着15分前に別のタクシー会社さんでドタキャンされる場合もあると聞いたことがあったのでこういう丁寧さは嬉しいです！
■不満だった点	予約確認の電話の際に再度定額料金の値段、高速道路料金も教えていただければさらに安心だったかも。聞かなかった私も悪いんですがネット予約で確認していても自分が思っているのと合ってるか不安なので。
■その他のご意見	エリアの関係で仕方ないかもしれませんが関空にも迎えに来て欲しいです！あとMkタクシーさんみたくスマホのアプリで定額タクシー予約、乗車予定タクシーの位置確認ができたら満点です。

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港　～　中野区
■料金	9,000円（深夜料金）
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	運転手さんの対応がよかった。迎え時の電話や車内での会話など。
■不満だった点	迎車の地点まで遠かった。専用の乗り場がないので、乗車時あわただしい。
■その他のご意見	「羽田　定額タクシー」で検索しても「らくらくタクシー」が上位に出てこない。何か工夫が必要では？

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	（株）都市交通
■ご利用プラン	成田空港（第２ターミナル）～　千葉県柏市柏
■料金	13,960円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	運転手の方がとても親切な方で、荷物が多くても嫌な顔をせずに対処して頂けました。また、一人助手席に座ったのですが、道中もウトウトしておりますと、背もたれを倒すようにと促して頂いたりと最後まで丁寧に対応して頂きました。ありがとうございます。
■不満だった点	特になし。
■その他のご意見	帰国時は荷物も増えるので空港から自宅前で直行できるのは大変有難いです。これからもらくらくタクシーを利用したいので宜しくお願いします。

■乗車日	2015年09月19日　土曜日
■タクシー会社名	千歳交通(株)
■ご利用プラン	新千歳空港　～　北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町
■料金	16,250円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	安全運転で北海道ならではのお話もしていただき、道中楽しく過ごせました
■不満だった点	特にありません
■その他のご意見	特にありません

■乗車日	2015年09月20日　日曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	東京都世田谷区下馬　～　東京都世田谷区下馬
■料金	5,500円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	ハイヤー使用で車も運転手も定額の価格も最高でした。
■不満だった点	個人的には不満ないが、つり銭のないよう準備にとのことをもっとアピールしてください。
■その他のご意見	使いやすいので、また機会あれば利用したいです。

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港第１ビル駅（東京モノレール）　～　東京都港区赤坂
■料金	5,500円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	High quality service. Luxury car and the driver helped with luggage
■不満だった点	driver didnt ask for car temperature. Was a bit hot.
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月22日　火曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【Ａ地区】
■ご利用プラン	自宅　～　ヒルトン東京
■料金	4,060円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	大変感じのいい運転手さんでした。ありがとうございました。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月23日　水曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター
■ご利用プラン	羽田空港（第１ターミナル）　～　東京都立川市曙町
■料金	14,320円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	羽田空港→立川市内自宅の利用でしたが、羽田空港待ち合わせが非常にスムーズでした。また、渋滞がなかったため、約１時間で到着しました。
■不満だった点	搭載カーナビが古かったのか、国立府中ＩＣから立川市内へのアクセスが遠回りだった。
■その他のご意見	今後も利用させて頂きたいと思います。立川市での提携タクシー会社はなぜないのでしょうか。

■乗車日	2015年09月22日　火曜日
■タクシー会社名	ヒノデ第一交通(株) 【千葉】
■ご利用プラン	東京ディズニーランド　～　東京都文京区小石川
■料金	5,410円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	とても親切で、さらに道を良く知っていらっしゃって、時間を短く到着することができました。子供が泣いていても、親切にしてくださって、本当に嬉しかったです。またお願いいたします。
■不満だった点	不満は全くなしです。100点でした。
■その他のご意見	連絡もすぐに頂き、本当にありがとうございます。また利用したいので、今後もサービスを続けてください。

■乗車日	2015年09月22日　火曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【Ａ地区】
■ご利用プラン	東京都練馬区石神井台　～　ザプリンスタワー東京
■料金	6,670円
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	到着時、お出迎えが遅れたのですが、ゲストからお金を取らず、待機してくださいました。本当に感謝しています。
■不満だった点	ありません。
■その他のご意見	事前、細やかな確認をしてくださり、本当に助かりました。ありがとうございます。

■乗車日	2015年09月22日　火曜日
■タクシー会社名	(株)平成ハイヤー【東京/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港（第１ターミナル）　～
■料金	11,920円（深夜料金）
■満足度	★★★★★ （満足）
■よかった点	乳幼児連れだったのですが、とても親切に対応していただき感謝しています。
■不満だった点
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月19日　土曜日
■タクシー会社名	第一交通無線共同配車センター【北西エリア】
■ご利用プラン	自宅　～　羽田空港（第１ターミナル）
■料金	7,690円
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	対応が丁寧で、ハイヤーのようだった。事前の電話確認の応対がきちんとしていて、当日も時間どおりに出たら待機されていて、全般に安心・信頼できる。
■不満だった点	禁煙のはずだが、最初においが少し気になった（すぐ気にならなくなった程度ですが）。
■その他のご意見	簡単に予約でき、確認メールで記録も残るので、昔みたいに電話で予約するより便利で安心。また、料金が事前に確定で割安なのもよい。また利用したい。

■乗車日	2015年09月20日　日曜日
■タクシー会社名	大栄交通(株) 【神奈川/Ａ地区】
■ご利用プラン	羽田空港　～　横浜市栄区
■料金	10,000円
■満足度	★★★★☆ （やや満足）
■よかった点	予約時間、目的地までのルートなど、きちんと準備してくださっていたので、安心しておまかせできました。
■不満だった点	子ども連れだったので、チャイルドシートがあるともっと安心できると思います。
■その他のご意見

■乗車日	2015年09月20日　日曜日
■タクシー会社名	(株)小鳩自動車工業
■ご利用プラン	釧路空港～　「あかん遊久の里鶴雅
■料金	13,750円
■満足度	★☆☆☆☆ （不満）
■よかった点	空港出口でお迎えしていただけたこと
■不満だった点	年老いた母が足のケガで杖をついていたですが、釧路湿原展望台で降りた時、横の坂道からも行けますと言われたので上がって行くとそこからは入れず足が痛むのにすごく遠回りすることに。それを見ていらっしゃったのにもかかわらず、タクシーに戻った際、一言もなくしかも無言で印象良くなかったです。料金をお安くしていただきましたが、接客態度が悪すぎで、もう次からは利用したいとは思いません。
■その他のご意見

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